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メールでのご注文 （24時間受付）　 info@aquazone.org まで
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商品生体は輸送上支障がない限り、出来るだけ同一梱包に致します。発送方法は原則としてヤマト運輸を使用させて頂きます。発送は正式注文を頂いてから出来るだけ早く発送致しますが、諸事情により発送が遅れる事があります。3日以上遅れる場合は連絡を差し上げますのでご了承ください。

発送しましたら、その日の内にメールまたはFAXにてご連絡を差し上げます。発送連絡から3日以上経っても商品が届かない場合は、連絡をお願いします。

当店では仮注文を頂いてから、注文確認の連絡を差し上げております。 その際に連絡が取れない場合ご注文をお断りすることがございますので、必ず連絡の取れるメールアドレス、FAX番号をご記入してください。

発送には万全を期しておりますが、万一商品の破損、部品の欠損、生体の死着等がございましたら、商品の場合は到着日を含めて2日以内に、生体の場合は到着日にご連絡をお願い致します。

水草、生体の場合は必ずお受け取り出来る日時を指定して下さい。不在、代金未払いなどにより荷物の受け渡しができず返品扱いとなった場合、発生する返送料等の諸費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

水草、生体の場合、冬季の北海道・東北の地域、夏季の沖縄・離島の地域は、気温により商品の到着状態が悪くなる可能性がありますのでご注文をお断りすることがございます。あらかじめお問い合わせください。

いかなる場合でも商品代金以上の補償は出来ませんのでご了承願います。

通販のご利用は日本国内にお住まいの方に限らせて頂きます。
（Use of a mail order is restricted to those who live in Japan.）

商品はお客様のご都合で返品、交換される場合、到着後７日以内であればをお受け致します。この場合の送料、その他諸費用はお客様にご負担願います。

当店の不備、商品の不良、部品の欠損等による場合の返品、交換は料金着払いにてヤマト運輸の宅急便でご返送ください。交換の場合は至急代品をお送り致します。この場合の送料、その他諸費用は当店が負担致します。

商品の場合開封してご使用された物は返品、交換がお受け出来ません。ただし使用後不良品とわかった場合はこの限りではありません。また商品到着後の破損、汚れ等による返品、交換もお受け出来ません。

水草、生体の場合発送後のキャンセル、交換は一切お受け出来ませんのでご了承願います。　

万一生体が死着の場合は送料、その他諸費用、当店負担で至急代品をお送り致します。その際に死着分の到着時の状態をお聞きしたり、場合によっては画像を送って頂く事があるかもしれません。ご了承願います。生体の処理は恐れ入りますがお客様の方でお願い致します。

その他ご不明な点、ご質問は E-mail、Tel、Faxでお受け致しております。